Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina gli acquisti effettuati a distanza presso Alexandra Moda Bijoux – Ceramiche Artistiche Siciliane, tramite telefono, WhatsApp, e-mail o altri canali di contatto, con pagamento mediante bonifico bancario o altro metodo concordato.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta ai recapiti indicati di seguito, specificando:
- nome e cognome;
- numero o data dell’ordine;
- prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
- recapito per eventuali comunicazioni.
Restituzione dei prodotti
I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Gli articoli dovranno essere:
- integri e non utilizzati;
- completi di confezione originale e di eventuali accessori;
- privi di danni causati da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o nel caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme.
Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, Alexandra Moda Bijoux provvederà al rimborso delle somme pagate entro 14 giorni, utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente oppure mediante bonifico bancario.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione degli stessi.
Le spese di spedizione inizialmente sostenute per la consegna saranno rimborsate nei casi previsti dalla normativa vigente.
Prodotti difettosi o non conformi
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine effettuato, è invitato a contattare Alexandra Moda Bijoux entro un termine ragionevole dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e una descrizione del problema.
Dopo le opportune verifiche, il negozio provvederà, secondo quanto previsto dalla legge, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione oppure al rimborso.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- beni confezionati su richiesta del cliente;
- altri prodotti esclusi dalla normativa vigente.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o assistenza è possibile contattare:
Alexandra Moda Bijoux – Ceramiche Artistiche Siciliane
Via Ciro Menotti, 5
91014 Scopello (TP)
Telefono e WhatsApp: +39 324 050 5944